東北地方太平洋沖地震発生に関するサポート及び発送について
3月11日に発生しました東北地方太平洋沖地震により、被害に遭われた皆様におかれましては心よりお悔やみ申し上げます。
可能なかぎり最善のサービス、出荷を提供できるように尽力を尽くしておりますが、各運送会社や郵政の東北地方への発送受付停止や交通網の寸断、3月14日より実施される関東地方での停電により、ご注文いただきました商品の発送やサポートの対応が遅れる可能性がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、御理解いただけますよう宜しくお願いいたします。
今回、災害にあわれました皆様にはお祈りを申し上げます。
・配送について
今回の災害により、商品の配送遅延の発生が予想されます。
現時点におきまして発送が出来ない地域も発生しております。
状況については佐川急便のホームページ（http://www.sagawa-exp.co.jp）にてご確認をお願いいたします。
修理品の発送についても、同様に日数がかかる場合がございます。
輸送の混雑状況等により、ご返却までに通常よりお時間がかかることも予想されます
のであらかじめご了承ください。
・サポートセンターへのお問い合わせ及び修理対応について
電話回線の混雑や計画停電の影響によって電話がつながりにくくなっております。
また、状況によりサポート電話受付時間の短縮または停止をさせて頂く場合がございます。
その際に通常の営業時間外アナウンスが流れる場合がございますのでご了承ください。
尚、電話以外のサポート対応手段といたしましてＱ＆Ａがございますので、極力Ｑ＆Ａからのお問合せをお願いいたします。
※Ｑ＆Ａの回答につきましても、可能な限り早急に回答をさせていただくよう努めてまいりますが、回答にお時間がかかる可能性がございます。
Ｑ＆Ａはこちら
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
株式会社コウォンジャパン
代表取締役 趙 宰浩
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